مميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لا شك في ان في وقتنا الحالي بعض الاشخاص قد يضيعون وقتهم علي مواقع Social media و البعض الاخر يعمل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ففي هذة المقالة سوف نتعرف علي مميزات و عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يسمح بتسويق أكثر تخصيصًا
أفضل ما في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها تمنحك الفرصة للتفاعل مع جمهورك المستهدف على أساس فردي. مع أي عمل تجاري تقريبًا ، يريد العملاء أن يشعروا أنه يتم سماعهم وهذا شيء يمكن تحقيقه من خلال مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك نشر تحديثات المنتجات الجديدة أو أخبار الشركة والحصول على التعليقات فورًا من العملاء قبل المضي قدمًا وإصدارها حتى تعرف بالضبط ما يحتاجون إليه قبل إنفاق الأموال عليها.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي,بحث حول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
 |
| التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي |
بناء منتج افضل
على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيتم الحكم على منتجاتك من قبل الأشخاص الأكثر أهمية - المستهلكين المحتملين! سوف يتنقلون حول ما إذا كان المنتج يعمل حقًا كما هو موعود ، مما يعني أنك ستتجنب الإفراج عن أشياء قد لا ترقى إلى مستوى التوقعات.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
فائدة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي هي أنها تتمتع بوصول كبير ويسمح لك بالحصول على المحتوى الخاص بك أمام المزيد من الأشخاص. من المفيد أيضًا أن يكون المحتوى الخاص بك قابلاً للمشاركة ، مما يعني أن الأشخاص يحبون ويريدون مشاركة الأشياء التي يجدونها ممتعة. لا يساعد هذا في زيادة ظهورك ومصداقيتك فحسب ، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مشاركة المزيد من الأشخاص في عملك على وسائل التواصل الاجتماعي!
تعمل وسائل التواصل في تحسين محركات البحث
يحب الأشخاص مشاركة محتوى رائع عبر الإنترنت وعندما تنشر معلومات فريدة ومفيدة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter ، فمن المحتمل أن يتم ربطهم مرة أخرى بموقعك على الويب أو مدونتك (أينما تأتي هذه المعلومات الرائعة). سيؤدي ذلك إلى تحسين ترتيب موقعك في نتائج البحث ، وهو أمر رائع لأولئك الذين يتطلعون إلى القيام بالتسويق B2B (منصات التجارة الإلكترونية).
تتبع ومراقبة منافسيك
يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجمع المعلومات حول ما تفعله الشركات الأخرى أيضًا - وهذا لا يقتصر فقط على منتجاتها! يمكنك التعرف على إصدارات المنتجات الجديدة ، ومعرفة كيفية تسويقهم لأنفسهم ، ومعرفة المزيد عن طريق متابعتها ببساطة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو LinkedIn. يساعدك هذا على فهم الصناعة بشكل أفضل بالإضافة إلى تحسين استراتيجياتك الخاصة لتوليد عملاء B2B (منصات التجارة الإلكترونية) في المستقبل.
زيادة المبيعات
عندما يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي أو يتفاعلون مع علامتك التجارية بطريقة أخرى ، فهذا يساعد على بناء الثقة - وهذا يقطع شوطًا طويلاً للتأكد من اختياركم على المنافسة! تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منصة ممتازة للترويج للخصومات والعروض الأخرى ، مما يعني أن لديك فرصة لبيع المزيد من منتجاتك.
تحسين خدمة العملاء
تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي البقاء على اتصال مع المستهلكين بالإضافة إلى تقديم إجابات للأسئلة بسرعة حتى لا يضطروا إلى الانتظار لأيام للحصول على رد. إذا تمكنت من التعامل مع المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يتعرفون على علامتك التجارية جيدًا ومن المرجح أن يشعروا بالارتباط الشخصي بها - مما يعني تكرار العملاء.
فتح فرص عمل جديدة
مع وسائل التواصل الاجتماعي ، ببساطة لا يوجد أي عذر لتجاهل السوق الضخم الذي يوجد فيه جيل رائد من الشركات العالمية B2B (منصات التجارة الإلكترونية) - وإذا كنت تعرف كيفية جعله يعمل لصالحك ، فستكون قادرًا على بناء علاقات أقوى مع العملاء وقيادتهم على طريق التحويل.
توفير معلومات تنافسية
ربما يكون أحد أفضل الأسباب وراء نجاح مشاركة الوسائط الاجتماعية B2B (منصات التجارة الإلكترونية) هو أنه يمنحك الوصول إلى المعلومات حول ما تفعله الشركات الأخرى في صناعتك أو مجالك. يمكنك أن ترى ما هي استراتيجياتهم ، حيث يحصلون على أكبر قدر من الظهور والمشاركة ، والأنظمة الأساسية التي يبدو أنهم يزدهرون فيها ...
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي,التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ppt
زيادة مشاركة العملاء
تسهل وسائل التواصل الاجتماعي على العملاء التعامل مع الشركات - وهذا يعني المزيد من العملاء المحتملين بين الشركات! يمكن للمستهلكين بسهولة تقديم ملاحظات حول المنتجات بعد إصدارها ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، مما قد يساعد في تحسين ليس فقط منتجًا واحدًا ولكن العناصر الأخرى التي تقدمها شركتك أيضًا. هذه مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين!
يساعد في توليد عملاء جدد من منصات أخرى
كما ذكرت سابقًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للترويج للمحتوى - لذلك إذا رأى الأشخاص ما لديك لتقدمه وأعجبوا بما يرونه ، فمن المحتمل أن يتوجهوا إلى موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد. يساعد هذا في إنشاء عملاء B2B من خلال التأكد من اكتمال الخطوة الأولى في مسار المبيعات قبل أن يلتقطوا الهاتف أو يرسلوا بريدًا إلكترونيًا.
توفير المال
عندما تعرف السوق المستهدف جيدًا ، فهذا يعني أنك لست بحاجة إلى استثمار العديد من الموارد في أشياء مثل الإعلان - وبما أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تكلف ما يقرب من تكلفة القنوات الأخرى ، فيمكنها توفير الكثير من الأموال الثمينة.
عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعرفنا الكثير عن مميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دعناا نتعرف علي العيوب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لايمكن ان تكون وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لبعض استراتيجيات التسويق
في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على المساعدة في تسويق أي منتج أو خدمة أو شركة ، فإن فعاليتها تعتمد على جمهورك المستهدف وكيفية ارتباطها بهم. على سبيل المثال ، قد تجد أن التغريد حول مدى روعة منتجاتك لا يؤدي إلى استجابة من العملاء الذين لا يستخدمون تويتر كوسيلة اتصال أساسية. وبالمثل ، قد يكون استخدام مجموعة LinkedIn كمنصة لمناقشة قصص نجاح العلامة التجارية غير فعال لأن مجموعات LinkedIn تسمح بمناقشة واحدة فقط لكل سلسلة محادثات والتي يمكن أن تؤدي في بعض الأحيان إلى سوء الفهم والارتباك بين المشاركين الذين لديهم وجهات نظر مختلفة حول الموضوع المطروح. في مثل هذه الحالات ، قد تكون رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشرة أكثر فاعلية لأنها تتيح لك الاتصال بعملاء محددين بدلاً من منصة وسائط اجتماعية كاملة.
خطة تسويقية على السوشيال ميديا,فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي,أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لا يمكن التنبؤ عن وسائل التواصل الاجتماعي
عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتك التسويقية ، من المستحيل معرفة ما الذي يجذب انتباه الجمهور المستهدف وما إذا كان الأشخاص سيتفاعلون مع المحتوى الخاص بك أم لا. تعني الطبيعة غير المتوقعة لوسائل التواصل الاجتماعي أنه يتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في إنشاء المنشورات ، وإدارة المناقشات ، وما إلى ذلك ، الأمر الذي قد يكون مكلفًا خاصةً إذا كنت تتطلع إلى تسويق منتج أو خدمة إلكترونية - فقد يكون من الصعب تعويض استثمارك في مثل هذه الحالات.
بعض الشركات لا تحتاج B2B (منصات التجارة الإلكترونية) استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
في حين أن جاذبية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق B2B (منصات التجارة الإلكترونية) قد تبدو واضحة ، يجب على الشركات التأكد من أنها تفعل ذلك لأنها منطقية لأعمالها وجمهورها المستهدف. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لبعض شركات B2B (منصات التجارة الإلكترونية) مثل تلك التي تقدم خدمات للمستهلكين (مثل بنوك التجزئة ومواقع التجارة الإلكترونية) ولكن بالنسبة للشركات الأخرى مثل تلك التي تقدم خدمات الأعمال التجارية (مثل شركات الاستشارات الإدارية) ، قد لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية وقد يكون ما تفعله حاليًا فعالًا بدرجة كافية.
من الصعب قياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
بينما يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها ، من الصعب تحديد قيمة هذه الفوائد من حيث الإيرادات الفعلية التي تكسبها شركتك من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي نظرًا لوجود العديد من الفوائد غير الملموسة التي لا يمكن قياسها بسهولة أو على الإطلاق. الأمر نفسه ينطبق على التكاليف التي ينطوي عليها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي - قد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أكثر مما تكسبه على سبيل المثال إذا كنت تستخدمها بشكل متكرر (مثل النشر على Twitter كل ساعة).
اضرار علامتك التجارية من وسائل التواصل الاجتماعي
تريد أن يرى الناس علامتك التجارية في أفضل ضوء ممكن ، وعلى الرغم من أن هذا ليس سهلاً دائمًا مع طرق التسويق التقليدية ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل الأمر أكثر صعوبة. هذا بسبب وجود خط رفيع جدًا بين المقدار الصحيح من الترويج الذاتي والإفراط في تجسيد شركة المرء والذي يمكن أن يؤدي إلى رد فعل عنيف من جمهورك الذي قد ينظر إلى هذه الإجراءات على أنها "مؤسسية للغاية" أو "تحاول بجد أكثر من اللازم. حتى تغريدة غير ضارة حول مدى روعة الكافتيريا في العمل يمكن اعتبارها محاولة يائسة للظهور بمظهر رائع ومفعم بالحيوية والتي ستكسبك بعض الكراهية.
حماية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
نظرًا لأن طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي تعني أنه يمكن لأي شخص نشر أي شيء عن علامتك التجارية أو شركتك ، فهناك خطر التشهير أو التشهير إذا نشر شخص ما شيئًا مهينًا بشأن عملك دون أي دليل على ادعاءاته. في مثل هذه الحالات ، يكون لديك حق انتصاف محدود لأنه حتى لو ربحت المعركة القانونية ، فقد حدث الضرر بحلول ذلك الوقت لأن الأشخاص قد رأوه بالفعل على الإنترنت. وبالتالي ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية تسويق B2B (منصات التجارة الإلكترونية) ينطوي على المخاطرة التي قد لا تؤتي ثمارها من حيث الفوائد المكتسبة منها.
مخاطر أمنية مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي
اليوم ، يبدو أنك لست أكثر من مجرد إعادة تعيين كلمة مرور بعيدًا عن فقدان جميع بياناتك ، وإذا لم يكن ذلك مخيفًا بدرجة كافية ، فهناك أيضًا خطر القرصنة عندما يتعين عليك التعامل مع كلمات المرور وأسماء المستخدمين وما إلى ذلك. تقدم مواقع التواصل الاجتماعي بعض الحماية ضد الفيروسات والبرامج الضارة على سبيل المثال من خلال توخي الحذر بشأن ما تسمح به على أنظمتها الأساسية ، فلا يزال هناك العديد من المخاطر التي ينطوي عليها استخدام الأنظمة الأساسية المختلفة.
نشرالمحتوى في اكثر من مكان
نظرًا لأن معظم الأنظمة الأساسية متشابهة في طبيعتها (على سبيل المثال ، أصبح Facebook عمليًا إصدارًا آخر من LinkedIn) ، يميل الأشخاص الذين يستخدمون هذه المواقع إلى الشعور بالملل بسهولة لأنهم لا يستطيعون التمييز بينهم بعد الآن - وينتهي بهم الأمر بمشاركة منشورات أو تحديثات مماثلة عبر مختلف المواقع دون أن تدرك أي من اتصالاتهم سيكون مهتمًا بها. هذا يعني أنك لا تصل إلى الأشخاص الذين تريدهم من خلال رسالتك - فقد ينتهي بك الأمر بمشاركة معلومات مفيدة مع اتصالات عديمة الفائدة على سبيل المثال ، ولهذا السبب من المهم التفكير في نوع المحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي قبل القيام بذلك.
أخذ موارد من مواقع التسويق
في حين أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في حد ذاته قد يكون سهلاً بدرجة كافية ، فإن إدارة التواجد الجيد عبر الإنترنت تستغرق وقتًا وجهدًا يمكن أن يُستغنى عن إنشاء محتوى أفضل أو إيجاد طرق جديدة للترويج لشركتك. وبالتالي ، كلما كنت أكثر نشاطًا على مواقع التواصل الاجتماعي ، قل الوقت المتاح لتجربة الأفكار الجديدة حول كيفية الترويج لعملك بشكل أفضل لأن الآخرين قد جربوها بالفعل.
يصعب ربط منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بحملات التسويق العادية
من الصعب جدًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدعم حملة تقليدية غير متصلة بالإنترنت ، على سبيل المثال ، جلب الأشخاص إلى متجرك عن طريق النشر عنه على Facebook - من الصعب تتبع كيفية وصول المستخدمين إلى موقعك على الويب أو متجرك بعد مشاهدة منشورك عبر الإنترنت مما يعني أنه لا يمكنك قياس التأثير المباشر لهذه المنشورات على المبيعات. وبالتالي ، على الرغم من وجود الكثير من الإمكانات عندما يتعلق الأمر باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق بين الشركات ، فلا يمكن الاعتماد عليها تمامًا ، والأهم من ذلك ، يجب تضمينها ضمن قنوات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية إذا كانت ستكون فعالة.